SOLUÇÕES

Serviços Públicos

Canal tecnológico e inovador de serviços e atendimento ao cidadão


  • Portal dos serviços públicos.
  • Interação com o cidadão:
    • Envio de sugestão, reclamação, solicitação.
    • Atendimento via chat.
  • Avaliação dos serviços públicos.
  • Busca de informações em base de conhecimento.
  • Ouvidoria.
  • Portal do atendente:
    • Incidentes abertos.
    • Controle de SLA por tipo de incidente.
    • Filas por tipo de incidente.
    • Relatórios estatísticos.
  • Em consonância com as exigências da Lei 13.460/2017.

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