SOLUÇÕES

Tramitação de Processos (protocolo)

O apoio tecnológico na tramitação dos processos.
Um canal de comunicação com o cidadão.


  • O sistema de tramitação de processos possibilita o protocolo da solicitação do cidadão ou empresa através da Prefeitura (registro por um funcionário) ou pela internet (registro pelo próprio requerente) bem como o controle de toda a tramitação desse protocolo.
  • Cadastro de locais, setores e departamentos.
  • Cadastro dos funcionários (servidor público) relacionando aos seus locais de trabalho.
  • Definição dos assuntos dos processos, com opção de controle da tramitação ou não.
  • Definição da tramitação de um assunto, onde é possível informar o local de destino.
  • Definição de parâmetros para um estágio como: prazo de execução, se pode concluir, se pode indeferir.
  • Abertura de processo pela Prefeitura ou pela internet, acesso direto pelo requerente.
  • Rotina para avaliação de processos abertos pela internet com controle de atualização cadastral.
  • Envio de e-mail para o requerente através da abertura do processo pela internet, ou ainda pelo processo de abertura pela Prefeitura.
  • Impressão da ficha do processo, com toda a tramitação.
  • Impressão do protocolo de entrega em duas vias, sendo uma via para Prefeitura e a outra para o requerente.
  • Impressão de etiquetas com o número do protocolo, nome do requerente e assunto, utilizando formulário de etiquetas disponível no mercado.
  • Pesquisa de processos, com filtros de pesquisa: processos do operador logado, período, assunto e situação do processo.
  • Encaminhamento de processo considerando o controle de tramitação ou não.
  • Possibilidade de indeferir ou concluir um processo se o estágio atual permitir.
  • Consultar:
    • Dados do requerente sigilosos, se o requerente solicitar.
    • Dados da ocorrência sigilosa, onde não será exibido na internet.
  • Envio de e-mail para o requerente com o número de seus processos.
Imagem: Freepik

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